FAQ Lists - ADLock一般性

  • EZSmart App 網絡資源

    展示教學影片 / 使用手冊

  • EZSmart硬體安裝常見問題

  • 什麼是EZSmart BTL16B+ / BKL16(T) deadbolt鎖鈕硬體門厚度範圍?

    適用門厚:1.4in - 2.0in(35mm - 50mm)。

  • 如何正確安裝EZSmart鎖硬體?

    請閱讀並遵循軟體包隨附的“硬體安裝說明”。 最重要的步驟是硬體安裝期間的電纜佈線路徑。下面的圖片有紅色/黃色的圓圈來突出避免常見的錯誤。如需進一步參考,

     

     CableRoute1  Cableroute2a     CableRout3

    歡迎您觀看YouTube演示視頻:"EZSmart硬件安裝_V2.0" 以獲得一些提示並避免潛在的錯誤。

  • 你能告訴我有多少常見(deadbolt鎖鈕)的錯誤要避免嗎?

    硬件安裝過程中有兩種不同類型的錯誤。 發生這些情況時,您的EZSmart鎖將無法正常工作。

    1.確保門閂鎖可以一直平穩運行滑動。 請按照安裝視頻中所示,使用“扁平螺絲刀”來轉動門閂鎖幾次。

    2.更正“Entry Switch”設置,如下所示。 此開關指示EZSmart鎖的電機驅動信號,請確保開關方向正確(取決於您的目標門是左門還是右門)。

    LeftRighHandDoor      SwithSetting2

    您可以轉動“鎖的轉片”並檢查LED指示燈,看它是否轉為綠色(解鎖狀態)或紅色(鎖定狀態)。 如果門閂鎖顯示與LED指示燈不同的方向,則說明您的設置不正確。 請根據需要重置“進入開關”位置。

    自動鎖定定時器(可選是項目,取決於型號)將使用此“Entry Switch”設置來執行“自動鎖定”功能。

  • 如何”智能鎖”選擇正確的AA電池

    AA電池有以下幾類:

    1.鋅 - 碳(乾電池)AA電池具有1.5V存儲容量,大約400-900安培小時(mAh)容量,標記為'通用'。僅適用於遙控器。

    2.氯化鋅AA電池有1.5V,存儲電壓約為1.5V; 1000至1500 mAh通常作為“重型 heavy duty”或“超重型 super heavy duty”的名稱來出售。

    3.鹼性電池1.5V; 1700 mAh至2850 mAh的成本高於氯化鋅電池,但需要高一點費用。

    4.可充電電池(Nicd / NiMH)的電壓為1.2V,存儲電壓約為600至2850 mAh。

    我們使用鹼性電池大約2000 mAh與我們的”智能鎖”一起出貨。為了實現”智能鎖”功能的最大安全性和可靠性,我們建議使用“具有2000+ mAh的鹼性電池”或“具有2100+ mAh的可充電電池”。

    不要使用低階”鋅 - 碳(乾電池)”型電池,其中大部分只能容納400 mAh。由於我們的”智能鎖”必須驅動電機構,因此400 mAh將很快耗盡。

  • EZSmart APP常見問題

  • EZSmart APP的iOS和Android版本何時可用?

    EZSmart的iOS和Android APP現已在蘋果APPStore和Google的Play商店中提供下載。

    您可以觀看YouTube教學視頻影片:“EZSmart Lock Tutorial” 視頻影片,了解如何使用該APP的功能。 如果您丟失了“EZSmart用戶指南”,請從我們的網站下載或從EZSmart APP的幫助選項中閱讀。 熟悉所有EZSmart的項目名稱和設置步驟將為您帶來更好的用戶體驗。

  • EZSmart智能鎖最低要求是什麼?

    EZSmart智能鎖基於藍牙低功耗技術,可與最新智能設備(即智能手機/平板電腦)配合使用。 所有的都支持iOS 9.0 / 10/11以及Android OS 4.4.2 / 5.x /6.x/ 7.x以上的智能設備。

    iOS (64 bits) iPhone支持項目:iPhone 5S/6/6S/6P/6SP/7/7P/8/8P/X更新和iPad第四代及以上/ iPad Mini全部/ iPad Air / iPad Pro; iPod Touch第五代及以上。

    在Android設備上,我們只能對主要供應商進行測試。 每個設備的完全兼容性和性能可能會有所不同。 (所有兼容的Android設備都可以執行EZSmart APP解鎖/鎖定,當APP處於後台模式時,觸摸/近場鎖定和解鎖高級功能時,性能可能會因為每個設備的信號強度以及每個硬件後台的電池優化管理器工具省電模式,這可能會改變藍牙低功耗性能,並影響智能鎖鎖定和解鎖性能)。

    以下Android的設備和支持的OS 4.4.2 / 4.4.4 / 5.01 / 5.1 / 6.0 / 7.0 / 7.1.1及更新的版本(此處列出的名稱已經在我們的實驗室中測試過):三星:Galaxy 3S / S6 / J5 / J7 / S7 edge / S8和更新; Galaxy Note 2/4/7和更新/ Galaxy Note 8(平板電腦)和更新版本….

    Google:Nexus 4/5/6及更新版本(智能手機系列)/ Nexus 7及更新版本

    其中一些設備已經在我們的實驗室進行了測試:Sony Z2 / HTCDesire Eye和 Asus(2013款)/ Xiaomi Redmi Note(2013款)/Redmi Note 4X / Huawei(GR5 2017)/ OPPO(2014款,FIS)/ LG G5 / OnePluse One /Nokia 6 / Moto G5 Plus ...

  • 什麼是eKey和EZSmart智能鎖的好處?

    eKey是一個加密的電子密鑰。 EZSmart智能鎖具有內置多級驗證方法的特殊加密密鑰來保護鎖定。 eKey不能被複製或轉移到其他設備。 來自移動應用程序的所有者的eKey可隨時對所有eKeys進行全面控制,您可以共享eKey或撤消和查看eKey活動日誌。

    eKey可以被安全的電子郵件分享給長途用戶,或者掃描QR碼以便與家庭成員即時分享。

    好處是安全和易於使用; EZSmart系統內有40個eKey,節省了金錢和時間,永遠不會為家人和客人復制任何金屬性鑰匙。

  • EZSmart智能鎖的LED指示燈顏色有什麼區別? 顏色指示器有什麼好處?

    不同的顏色表示門閂鎖的不同狀態在:LED指示燈是在門內,有綠色/紅色/橙色。

    ORANGE:在註冊模式下。

    紅色:門鎖定。

    綠色:門被解鎖。

    藍色閃爍:觸摸傳感器檢測到觸摸並執行鏈接到您的智能手機。

    (通過觸摸解鎖功能來使用,EZSmart APP必須在後台或前台運行,藍牙連接成功,連接建立後3-10秒內EZSmart應該解鎖/鎖定,如果連接失敗,請再次嘗試)。

  • 智能門鎖解鎖方法有多少種?

    安裝了EZSmart應用程序後,共有5種不同的訪問方法(解鎖和鎖定)。第一個選項使用應用程序(在前台運行),點擊鎖定符號解鎖/鎖定。

    (1)應用程序解鎖 - 在5米/ 16英尺範圍內。

    高級選項:APP必須在後台或前台運行,與EZSmart藍牙連接成功。 由於各種環境條件變化(金屬/水箱/ 2.4 GHz噪聲條件...),APP提供信號靈敏強度的”可調整的水平滑塊” 選項為您更改為理想的範圍,以滿足您的要求。

    (2)觸摸解鎖(按下按鈕/鍵盤,在1米/ 3英尺範圍內)。

    (3)近場解鎖(在2-3中心米/ 1-2英寸內,通過調整水平滑塊選項)。

    第三個選項:對於非智能手機用戶。

    (4)藍牙遙控器KeyFob解鎖 - 在5米/ 16英尺範圍內。

    (5)標準鑰匙解鎖 - 使用金屬性鑰匙。

    (6)鍵盤的7位密碼(用於鍵盤版本)

    (注意:智能手機為盡量節省電池壽命,盡快關閉Wi-Fi /藍牙連接,您可以通過喚醒屏幕喚醒智能手機,或觸摸圖標,以加快連接速度”。)

  • QR碼eKey共享如何工作? QR碼是否安全可靠?

    QR碼是流行和易於使用。 我們可以使用QR碼進行機場登機和社交網絡服務,因此我們的eKey共享應用程序使用QR碼是安全的。 EZSmart APP可以產生一次性使用QR碼。 您可以即時與家人分享或設置與客人分享的時間限制。 新用戶的智能手機必須安裝EZSmart APP(iOS / Android)。 此QR碼擁有5分鐘定時器的安全代碼。 由於智能手機配備了相機功能,EZSmart APP使用相機作為QR碼閱讀器。 您必須在有限的5分鐘時間內導入QR碼才能避免過期失效。

    出於安全原因:請不要將此QR碼圖像分享給多個用戶。

  • 為什麼舊版iPhone(4S / 5S / 5)和舊版Android設備在掃描QR碼期間響應速度非常慢? 我應該怎麼做才能通過導入步驟?

    有時候,較舊的iOS / Android設備的掃描功能比較新的設備慢。 如果QR碼掃描時間超過10秒鐘,這是周圍的工作:按“主頁”按鈕,退出iOS應用程序的背景,再次重新進入應用程序或退出Android應用程序,並重新進入應用程序的增益。 它將通過掃描階段並為您導入QR碼。

  • 為什麼eKey共享必須從新用戶的“請求密鑰”電子郵件發起?

    出於安全考慮,我們使用新的移動設備的唯一ID(UUID)為eKey生成綁定安全代碼。 這樣,您可以要求智能手機進行身份驗證。 當所有者發送“鎖定密鑰”時,該ID碼不能被傳送到其他設備。

  • 使用“近場解鎖/觸摸解鎖”有什麼好處? 它是如何使用?

    當你攜帶許多東西時,近場解鎖/觸摸解鎖可以非常方便,並且無法在時間取出你的APP。

    當您從外面接近大門時,APP(在後台運行,僅允許通過智能手機配置的操作系統和在被允許省電模式之下)將檢測到EZSmart智能鎖,並喚醒藍牙功能並嘗試連接設備。 當智能手機和EZSmart智能鎖有藍牙連接成功後。 它應該在3 - 10秒內解鎖/鎖定。

    如果啟用“近場解鎖”,則可以在2英寸/ 3-5厘米範圍內解鎖門。

    如果啟用“觸摸解鎖”,則可以使用“*雙指觸摸”將門解鎖。 (注意:同時觸摸鎖鍵槽和鎖鍵外部)。

    如果藍牙連接已建立,您將在觸摸過程中看到藍色閃爍LED。

    這兩個功能都需要“APP在後台運行”,藍牙連接已經建立。 智能手機將提供驗證碼給EZSmart智能鎖。 為了節省智能手機的電池壽命,智能手機的操作系統將在每次使用後關閉WiFi和藍牙。 EZSmart應用程序可以檢測到EZSmart智能鎖,並嘗試喚醒藍牙功能並連接到您的智能手機。 這可能需要3-10秒。

    提示:您可以從應用程序設置選項開關中禁用這些功能。

    TouchUnlock    Button Unlock Keypad Unlock  BLE Running

  • KeyFob有什麼好處?

    KeyFob包含在非智能手機家庭成員中。 KeyFob與智能設備具有相同的安全要求。 它需要在EZSmart智能鎖前面進行配對。 EZSmart智能鎖最多可接受6個KeyFob。 每個KeyFob只能控制一個EZSmart智能鎖範圍最遠達5米。 如果不使用這個EZSmart智能鎖,您不能複制此KeyFob。智能鎖所有者(eKey)和EZSmart APP完全控制所有的eKey活動。 與RF ID 遙控器不同,任何RF ID閱讀器都可以讀取並複制”遙控器代碼”。 換句話說,KeyFob將成為安全性更好,更安全的選擇。

  • 為什麼我們多次轉動“鎖的轉片”之後無法進入“註冊模式”?

    “註冊模式”是EZSmart智能鎖為所有者eKey和KeyFob啟用配對功能的特殊條件。 如果之前有任何智能設備與此EZSmart智能鎖配對,則EZSmart智能鎖將自動與該智能設備連接,並阻止EZSmart智能鎖進入“註冊模式”。 在這種情況下,請關閉配對智能設備的藍牙信號,或退出後台模式的應用程序。

  • 我應該怎麼做,如果我失去了我的所有者eKey?

    EZSmart智能鎖所有者eKey是擁有最高權限的所有者,一旦你誤掉了所有者eKey,請執行重置程序(參見用戶手冊)。 此外,丟失KeyFob可能會導致Smart Lock處於不受保護的狀態,因此,請在您的KeyFob丟失或使用Owner APP並刪除此KeyFob時遵循重置程序。

  • 如果我的智能手機的電池電量不足,該怎麼辦?

    除了EZSmart APP,用戶還可以使用KeyFob或金屬性鑰匙來解鎖EZSmart智能鎖。 無論哪種方式是智能手機不可用的替代方案。

  • 當APP彈出“低電量消息”時我應該怎麼做?

    當EZSmart電量不足時(低於20%),APP會彈出“電池電量不足信息”。 請盡快更換電池。 為安全考慮,APP將自動關閉“近場/觸摸”解鎖功能。 由於電量不足會導致信號不穩定,這可能會影響APP的性能。 更換電池之前,您可以繼續使用APP解鎖/短時間鎖定。

    如果電池電量低於10%,EZSmart智能鎖將很難轉動電機,APP不會正確讀取信號。 您必須使用金屬性鑰匙來解鎖並更換電池。

  • 為什麼EZSmart會自行進入“註冊模式”?

    當您繼續使用EZSmart APP或KeyFob以2-3秒內鎖定和解鎖時,可能進入“註冊模式”(橙色LED亮起超過10秒鐘)的條件。 為避免意外進入“註冊模式”,請勿嘗試解鎖並鎖定時間少於2秒的活動。 (在此狀態下,只能延遲解鎖或鎖定時間,不會導致您的設備發生任何變化)。

  • 如何從APP獲得準確的電池電量讀數?

    EZSmart智能鎖使用AA(x 4)電池驅動電機和藍牙連接功能。 EZSmart APP為用戶提供了5級電池狀態:100%/ 80%/ 60%/ 40%/ 20%。 應用程序將在每次鎖定/解鎖活動後從EZSmart智能鎖讀取電池狀態。 第一讀數值是前一個(最後的活動)數據。 為了獲得當前的電池電量,您需要進行4-5次鎖定/解鎖。

    當電池電量為20%時,應用程序將提供警告信息,請盡快準備電池更換。 我們建議使用這個新的可靠的品牌。 由於舊電池和未知品牌可能會突然死亡,這會造成不必要的不便和挫折。

    當電池電量下降到10%時,應用程序將關閉“由於安全原因觸摸解鎖和近場解鎖功能”。 在可靠的電池品牌10%的水平,可能會持續一個多星期的時間。 你現在必須換電池。

  • 為什麼EZSmart的電池電量來回跳躍?

    如果您繼續上鎖和解鎖幾次,這將增加電池內部儲備能源快速消耗,App是用當前電池電量的最後5個讀數平均值。 此時它將顯示最低電池電量。

    “電池電能恢復效應”可以恢復一些能量,它將高於最低水準電能。 如果等待一段時間,電池電量可能會上升一級,這是正常的。

  • 為什麼EZSmart APP必須在“近場解鎖/觸摸解鎖”的後台或前台運行?

    EZSmart APP必須運行提供身份驗證的目的。 EZSmart智能鎖使用藍牙與智能手機通信,並提供使用EZSmart APP的唯一ID碼。 EZSmart鎖定係統內置多級AES128安全檢查功能,防止非法解鎖。

  • 多用戶(iOS / Android APP和KeyFob)同時使用EZSmart會發生什麼情況?

    EZSmart智能鎖使用藍牙低功耗技術與智能手機和KeyFob進行通信。 所有設備都有相同的EZSmart智能鎖使用權限。 由於通信協議是一對一的關係,這意味著只有一個藍牙設備可以與EZSmart鎖定係統通話。 在這種情況下,某些設備在您需要時可能無法獲得使用權限。 當一個智能手機具有更好的信號並接近EZSmart智能鎖時,它會自動連接到EZSmart 3-4秒。 其他設備必須等待才能重新連接EZSmart智能鎖。 為了避免這種情況,您可以在每次使用後從後台退出應用程序。 (請注意:iOS設備最多可以保持10秒的時間快速連接藍牙,請在共享密鑰的過程中關閉手機的“藍牙”連接)。

  • 為什麼EZSmart系統不允許我進入“註冊模式”?

    如前面的問題(Q18)所述:當EZSmart系統正在連接一個智能設備或KeyFob時,它將不允許其他設備同時連接EZSmart智能鎖。 當您準備好註冊您的KeyFob時,您必須從所有智能設備退出EZSmart APP(包括背景模式)。

  • 為什麼EZSmart系統在從設置中打開“ON”之後不能啟用“觸摸解鎖”或“近場解鎖”功能?

    當EZSmart APP在“主頁”選項中,它將執行自動掃描功能。

    設置完畢後,請返回“主頁”選項並退出到後台模式。 這樣,肯定APP可以連接到EZSmart鎖。

    如果您有權使用該鎖,則EZSmart APP將向該鎖提供驗證碼,並為您預製“觸摸解鎖”或“近場解鎖”功能。

    由於所有主要智能手機品牌(Android設備製造商)和較新的iOS版本的電池節約要求。 他們可能會使用特殊的電源管理工具來關閉WiFi /藍牙功能。

    當您希望使用背景模式應用程序從“近場/觸摸按鈕解鎖”選項解鎖時,您可能需要在使用前5分鐘“關閉藍牙並再次打開”。 對於iOS設備,您可以從iPhone屏幕向上輕掃,然後輕觸“藍牙”圖標,然後再打開,讓知道的iPhone知道您要使用藍牙功能。

  • 為什麼EZSmart APP(iOS和Android)請求使用您的位置(GPS)/推送通知/藍牙用法/聯繫人列表/相機...的權限?

    由於iOS和Android APP的政策要求,任何APP都需要獲得使用智能手機特殊功能的權限。 EZSmart APP需要藍牙連接; 用於檢測EZSmart距離的位置(位置服務,GPS)和用於鎖定狀態更新的推送通知。

    如果您使用QR碼和電子郵件電子密鑰分享功能,APP需要使用相機掃描QR碼和聯繫人列表,以便將電子郵件發送給您的家人或來賓。

    注意:如果您拒絕這些請求,則會關閉這些功能。 APP可能會或可能不會用於APP鎖定/解鎖功能喪失。 我們已經測試了所有iOS設備和一些流行的Android手機。 他們可以讓你通過APP解鎖/鎖定使用EZSmart。 APP的所有高級功能都可用; 您可以啟用這些訪問權限來使用它們。因為Android手機有很多廠商,不是全部品牌都會有先進的功能。

  • 為什麼使用BKL16鍵盤版的7位數字鍵盤密碼進行智能鎖解鎖?

    EZSmart APP將生成5組6位數字小鍵盤的密碼。 這些密碼可以由這些用戶根據自己的喜好進行更改。 任何人都可以更改為相同的6位密碼。 在這種情況下,鎖定係統將無法識別誰是正確的用戶訪問鎖。 我們使用分配的鍵盤的密碼插槽編號(#1 - #5)來識別Lock的訪問記錄的正確用戶。

    示例1:選擇第一組密碼編號:174669(共7位數字)。

     faqBKL16 KeypadUnlockExp1

  • EZSmart鎖,BXXX系列(RIM鎖除外)具有30秒的默認自動鎖定定時器。 我可以改變為關閉或其他時間嗎?

    是的,您可以使用鍵盤來更新“自動鎖定定時器”。自動鎖定定時器設置程序如下所示:自動鎖定預設計時器為30秒。 您只能使用小鍵盤來更改此選項。

    fagAutoLockTimerSetting

    示例:自動鎖定定時器設置 在註冊前使用密碼:“000000”。 註冊後使用密碼:“911519”。 定時器範圍:“tt”是00-99秒。 “00”關閉定時器。

  • EZSmart鍵盤鎖使用隨機發生器為獨特的5組鍵盤密碼。 我可以將每個鍵盤的密碼更改為我的個人偏好嗎?

    是的,我們可以通過用戶鍵盤來更新“鍵盤的密碼”。

    如果您不喜歡鎖的自動生成鍵盤密碼,則可以使用以下步驟重新命名現有密碼並將其替換為您喜歡的密碼。

    fagKeypad passcodeRenumber 

    假設從APP的鍵盤密碼之一是“183636”,你想改為:“123456”。

  • 什麼時候將藍牙遙控器KeyFob配對? 而如何做到這一點?

    所有藍牙鎖都支持智能手機和藍牙遙控器KeyFob,對於沒有智能手機的用戶(小孩和長輩),你必須選擇“藍牙遙控器KeyFob”。我們的KeyFob是模擬智能手機功能,需要經過配對功能和AES 128認證過程才能完成EZSmart 智能鎖系統的註冊。

    這個KeyFob不能被複製。每個KeyFob具有不同的安全密鑰代碼,並將在APP中註冊以識別用戶。

    當EZSmart智能鎖系統重置硬件時,EZSmart智能鎖系統會自動生成新的安全碼,不允許以前用過KeyFob使用。重新註冊舊鑰匙(藍牙遙控器KeyFob; 智能手機)到EZSmart鎖系統以接受新的安全代碼是非常重要的。

    由於每個EZSmart智能鎖(即ADLock_xxxxx)具有“000000”出廠默認密碼,因此EZSmart APP在註冊後將生成新的6位密碼。完成鎖定安裝和APP註冊之後,您可以註冊您的藍牙遙控器KeyFob。

    KeyFob註冊方法,請參閱用戶手冊藍牙遙控器KeyFob註冊部分。 <>簡單的答案是:

    步驟1:確保您沒有任何智能手機與鎖的藍牙連接(即從智能手機關閉藍牙選項,iOS設備可能會繼續持有藍牙連接的時間超過10秒,請等待超過10秒,以允許藍牙連接)。

    步驟2:將鎖的“轉向”從“綠色”轉為“紅色”,然後“綠色”,接著轉動,LED可以轉換為“橙色”註冊模式。所有這些過程必須以2秒的時間完成。注意事項:由於“註冊模式”是一種特殊情況,進入這種模式應該不是那麼容易。您可能需要嘗試幾次才能登錄此模式。

  • 為什麼鎖的主人App可以一直執行“上上鎖和解鎖”? 但其他人(家庭/訪客)用戶使用App時反應時間較慢 - App會嘗試通過4次以上嘗試才獲得藍牙連接成功?

    由於藍牙連接是一對一的關係,智能手機的App無法繼續佔用藍牙連接。 這會阻止其他用戶使用藍牙智能鎖。

    為了允許多用戶與藍牙連接條件共存,只有鎖的主人的智能手機將可以一直執行有藍牙連接。 所有其他用戶(家庭/訪客)都可以在第一時間從應用程序立即連接藍牙,之後該App將延遲15秒並讓鎖的主人和其他用戶可以有藍牙連接上ADLock智能鎖。

  • “按鈕 - 按下解鎖”如何工作?

    BTL16B + / BKL16(T) / BRL28鎖定具有“按鈕式/密碼按鍵式”解鎖功能(在1米/ 3英尺範圍內):應用程序必須在後台或前台運行,並且與EZSmart鎖連接。 由於各種環境條件(金屬/水箱/ 2.4 GHz噪音條件......),App提供信號靈敏度水平可調滑塊,您可以根據需要更改到所需的範圍。

    (重要註意:智能手機為了保存電池壽命並盡快關閉Wi-Fi /藍牙連接。您可以通過啟動手機屏幕喚醒智能手機或/和直接觸摸“藍牙符號”, 它將加速連接活動。)

  • 所有EZSmart Lock(RIM外掛電子門鎖/門禁管理控制器除外)都有30秒出廠自動上鎖設定時間。 請問可否自己可以更改為關閉或其他計時器嗎?

    可以。 EZSmart Lock可以使用這些步驟調整“自動上鎖計時器”。

    自動上鎖計時器設置選項1 :(App直接下指命令方法):App鎖設定頁面和自動鎖定欄位。 您可以使用“ - / +”遞減和遞增命令將定時器值設為“0 - 關閉”/ 更新為“99秒”(此選項現在可從iOS App獲得,我們將在下一個Android App版本中實現。)

    自動鎖定定時器設置選項2 :(來自ADLock硬體,鍵盤式或按鈕式轉動操作。有關詳細說明,請參閱每個用戶手冊)。

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