FAQ Lists - ADLock Door-tw

  • EZSmart App 網絡資源

    (演示視頻/用戶手冊/快速入門指南...)

  • EZSmart硬件安裝常見問題

  • 什麼是EZSmart BTL16 / BTL16B / BKL16 deadbolt硬件門厚度範圍?

    適用門厚:1.4in - 2.0in(35mm - 50mm)。

  • 如何正確安裝EZSmart鎖定硬件?

    請閱讀並遵循軟件包隨附的“硬件安裝說明”。 最重要的步驟是硬件安裝期間的電纜佈線路徑。 下面的圖片有紅色/黃色的圓圈來突出避免常見的錯誤。如需進一步參考,

     

     CableRoute1  Cableroute2a     CableRout3

    歡迎您觀看YouTube演示視頻:"EZSmart硬件安裝_V2.0" 以獲得一些提示並避免潛在的錯誤。

  • 你能告訴我有多少常見的錯誤要避免嗎?

    硬件安裝過程中有兩種不同類型的錯誤。 發生這些情況時,您的EZSmart鎖將無法正常工作。

    1.確保門閂鎖可以一直平穩運行滑動。 請按照安裝視頻中所示,使用“扁平螺絲刀”來轉動門閂鎖幾次。

    2.更正“Entry Switch”設置,如下所示。 此開關指示EZSmart鎖的電機驅動信號,請確保開關方向正確(取決於您的目標門是左門還是右門)。

    LeftRighHandDoor      SwithSetting2

    您可以轉動“鎖的轉片”並檢查LED指示燈,看它是否轉為綠色(解鎖狀態)或紅色(鎖定狀態)。 如果門閂鎖顯示與LED指示燈不同的方向,則說明您的設置不正確。 請根據需要重置“進入開關”位置。

    自動鎖定定時器(可選是項目,取決於型號)將使用此“Entry Switch”設置來執行“自動鎖定”功能。

  • 如何”智能鎖”選擇正確的AA電池

    AA電池有以下幾類:

    1.鋅 - 碳(乾電池)AA電池具有1.5V存儲容量,大約400-900安培小時(mAh)容量,標記為'通用'。僅適用於遙控器。

    2.氯化鋅AA電池有1.5V,存儲電壓約為1.5V; 1000至1500 mAh通常作為“重型 heavy duty”或“超重型 super heavy duty”的名稱來出售。

    3.鹼性電池1.5V; 1700 mAh至2850 mAh的成本高於氯化鋅電池,但需要高一點費用。

    4.可充電電池(Nicd / NiMH)的電壓為1.2V,存儲電壓約為600至2850 mAh。

    我們使用鹼性電池大約2000 mAh與我們的”智能鎖”一起出貨。為了實現”智能鎖”功能的最大安全性和可靠性,我們建議使用“具有2000+ mAh的鹼性電池”或“具有2100+ mAh的可充電電池”。

    不要使用低階”鋅 - 碳(乾電池)”型電池,其中大部分只能容納400 mAh。由於我們的”智能鎖”必須驅動電機構,因此400 mAh將很快耗盡。

  • EZSmart APP常見問題

  • EZSmart APP的iOS和Android版本何時可用?

    EZSmart的iOS和Android APP現已在蘋果APPStore和Google的Play商店中提供下載。

    您可以觀看YouTube教學視頻影片:“EZSmart Lock Tutorial” 視頻影片,了解如何使用該APP的功能。 如果您丟失了“EZSmart用戶指南”,請從我們的網站下載或從EZSmart APP的幫助選項中閱讀。 熟悉所有EZSmart的項目名稱和設置步驟將為您帶來更好的用戶體驗。

  • EZSmart智能鎖最低要求是什麼?

    EZSmart智能鎖基於藍牙低功耗(BLE)技術,可與最新智能設備(即智能手機/平板電腦)配合使用。 所有的BLE都支持iOS 9.0 / 10/11以及Android OS 4.4.2 / 5.x /6.x/ 7.x以上的智能設備。

    iOS iPhone支持項目:iPhone 4S/5/5C/5S/6/6S/6P/6SP/7/7P/8/8P/X更新和iPad第三代及以上/ iPad Mini全部/ iPad Air / iPad Pro; iPod Touch第五代及以上。

    在Android設備上,我們只能對主要供應商進行測試。 每個設備的完全兼容性和性能可能會有所不同。 (所有兼容的Android設備都可以執行EZSmart APP解鎖/鎖定,當APP處於後台模式時,觸摸/近場鎖定和解鎖高級功能時,性能可能會因為每個設備的BLE信號強度以及每個硬件後台的電池優化管理器工具省電模式,這可能會改變藍牙低功耗性能,並影響智能鎖鎖定和解鎖性能)。

    以下Android的設備和支持的OS 4.4.2 / 4.4.4 / 5.01 / 5.1 / 6.0 / 7.0 / 7.1.1及更新的版本(此處列出的名稱已經在我們的實驗室中測試過):三星:Galaxy 3S / S6 / J5 / J7 / S7 edge / S8和更新; Galaxy Note 2/4/7和更新/ Galaxy Note 8(平板電腦)和更新版本….

    Google:Nexus 4/5/6及更新版本(智能手機系列)/ Nexus 7及更新版本

    其中一些設備已經在我們的實驗室進行了測試:Sony Z2 / HTCDesire Eye和 Asus(2013款)/ Xiaomi Redmi Note(2013款)/Redmi Note 4X / Huawei(GR5 2017)/ OPPO(2014款,FIS)/ LG G5 / OnePluse One /Nokia 6 / Moto G5 Plus ...

  • 什麼是eKey和EZSmart智能鎖的好處?

    eKey是一個加密的電子密鑰。 EZSmart智能鎖具有內置多級驗證方法的特殊加密密鑰來保護鎖定。 eKey不能被複製或轉移到其他設備。 來自移動應用程序的所有者的eKey可隨時對所有eKeys進行全面控制,您可以共享eKey或撤消和查看eKey活動日誌。

    eKey可以被安全的電子郵件分享給長途用戶,或者掃描QR碼以便與家庭成員即時分享。

    好處是安全和易於使用; EZSmart系統內有40個eKey,節省了金錢和時間,永遠不會為家人和客人復制任何金屬性鑰匙。

  • EZSmart智能鎖的LED指示燈顏色有什麼區別? 顏色指示器有什麼好處?

    不同的顏色表示門閂鎖的不同狀態在:LED指示燈是在門內,有綠色/紅色/橙色。

    ORANGE:在註冊模式下。

    紅色:門鎖定。

    綠色:門被解鎖。

    藍色閃爍:觸摸傳感器檢測到觸摸並執行BLE鏈接到您的智能手機。

    (通過觸摸解鎖功能來使用,EZSmart APP必須在後台或前台運行,藍牙連接成功,BLE連接建立後3-10秒內EZSmart應該解鎖/鎖定,如果BLE連接失敗,請再次嘗試)。

  • 我可以使多少種方法使智能門鎖解鎖?

    安裝了EZSmart應用程序後,共有5種不同的訪問方法(解鎖和鎖定)。第一個選項使用應用程序(在前台運行),點擊鎖定符號解鎖/鎖定。

    (1)應用程序解鎖 - 在5米/ 16英尺範圍內。

    高級選項:APP必須在後台或前台運行,BLE與EZSmart藍牙連接成功。 由於各種環境條件變化(金屬/水箱/ 2.4 GHz噪聲條件...),APP提供信號靈敏強度的”可調整的水平滑塊” 選項為您更改為理想的範圍,以滿足您的要求。

    (2)觸摸解鎖(按下按鈕/鍵盤,在1米/ 3英尺範圍內)。

    (3)近場解鎖(在2-3中心米/ 1-2英寸內,通過調整水平滑塊選項)。

    第三個選項:對於非智能手機用戶。

    (4)藍牙遙控器KeyFob解鎖 - 在5米/ 16英尺範圍內。

    (5)標準密鑰解鎖 - 使用金屬性鑰匙。

    (6)鍵盤的7位密碼(用於鍵盤版本)

    (注意:智能手機為盡量節省電池壽命,盡快關閉Wi-Fi /藍牙連接,您可以通過喚醒屏幕喚醒智能手機,或觸摸“BLE圖標,以加快BLE連接速度”。)

  • QR碼eKey共享如何工作? QR碼是否安全可靠?

    QR碼是流行和易於使用。 我們可以使用QR碼進行機場登機和社交網絡服務,因此我們的eKey共享應用程序使用QR碼是安全的。 EZSmart APP可以產生一次性使用QR碼。 您可以即時與家人分享或設置與客人分享的時間限制。 新用戶的智能手機必須安裝EZSmart APP(iOS / Android)。 此QR碼擁有5分鐘定時器的安全代碼。 由於智能手機配備了相機功能,EZSmart APP使用相機作為QR碼閱讀器。 您必須在有限的5分鐘時間內導入QR碼才能避免過期失效。

    出於安全原因:請不要將此QR碼圖像分享給多個用戶。

  • 為什麼舊版iPhone(4S / 5S / 5)和舊版Android設備在掃描QR碼期間響應速度非常慢? 我應該怎麼做才能通過導入步驟?

    有時候,較舊的iOS / Android設備的掃描功能比較新的設備慢。 如果QR碼掃描時間超過10秒鐘,這是周圍的工作:按“主頁”按鈕,退出iOS應用程序的背景,再次重新進入應用程序或退出Android應用程序,並重新進入應用程序的增益。 它將通過掃描階段並為您導入QR碼。

  • 為什麼eKey共享必須從新用戶的“請求密鑰”電子郵件發起?

    出於安全考慮,我們使用新的移動設備的唯一ID(UUID)為eKey生成綁定安全代碼。 這樣,您可以要求智能手機進行身份驗證。 當所有者發送“鎖定密鑰”時,該ID碼不能被傳送到其他設備。

  • 使用“近場解鎖/觸摸解鎖”有什麼好處? 它是如何使用?

    當你攜帶許多東西時,近場解鎖/觸摸解鎖可以非常方便,並且無法在時間取出你的APP。

    當您從外面接近大門時,APP(在後台運行,僅允許通過智能手機配置的操作系統和在被允許省電模式之下)將檢測到EZSmart智能鎖,並喚醒藍牙功能並嘗試連接設備。 當智能手機和EZSmart智能鎖有藍牙連接成功後。 它應該在3 - 10秒內解鎖/鎖定。

    如果啟用“近場解鎖”,則可以在2英寸/ 3-5厘米範圍內解鎖門。

    如果啟用“觸摸解鎖”,則可以使用“*雙指觸摸”將門解鎖。 (注意:同時觸摸鎖鍵槽和鎖鍵外部)。

    如果藍牙連接已建立,您將在觸摸過程中看到藍色閃爍LED。

    這兩個功能都需要“APP在後台運行”,藍牙連接已經建立。 智能手機將提供驗證碼給EZSmart智能鎖。 為了節省智能手機的電池壽命,智能手機的操作系統將在每次使用後關閉WiFi和藍牙。 EZSmart應用程序可以檢測到EZSmart智能鎖,並嘗試喚醒藍牙功能並連接到您的智能手機。 這可能需要3-10秒。

    提示:您可以從應用程序設置選項開關中禁用這些功能。

    TouchUnlock    Button Unlock Keypad Unlock  BLE Running

  • KeyFob有什麼好處?

    KeyFob包含在非智能手機家庭成員中。 KeyFob與智能設備具有相同的安全要求。 它需要在EZSmart智能鎖前面進行配對。 EZSmart智能鎖最多可接受6個KeyFob。 每個KeyFob只能控制一個EZSmart智能鎖範圍最遠達5米。 如果不使用這個EZSmart智能鎖,您不能複制此KeyFob。智能鎖所有者(eKey)和EZSmart APP完全控制所有的eKey活動。 與RF ID 遙控器不同,任何RF ID閱讀器都可以讀取並複制”遙控器代碼”。 換句話說,KeyFob將成為安全性更好,更安全的選擇。

  • 為什麼我們多次轉動“鎖的轉片”之後無法進入“註冊模式”?

    “註冊模式”是EZSmart智能鎖為所有者eKey和KeyFob啟用配對功能的特殊條件。 如果之前有任何智能設備與此EZSmart智能鎖配對,則EZSmart智能鎖將自動與該智能設備連接,並阻止EZSmart智能鎖進入“註冊模式”。 在這種情況下,請關閉配對智能設備的藍牙信號,或退出後台模式的應用程序。

  • 我應該怎麼做,如果我失去了我的所有者eKey?

    EZSmart智能鎖所有者eKey是擁有最高權限的所有者,一旦你誤掉了所有者eKey,請執行重置程序(參見用戶手冊)。 此外,丟失KeyFob可能會導致Smart Lock處於不受保護的狀態,因此,請在您的KeyFob丟失或使用Owner APP並刪除此KeyFob時遵循重置程序。

  • 如果我的智能手機的電池電量不足,該怎麼辦?

    除了EZSmart APP,用戶還可以使用KeyFob或金屬性鑰匙來解鎖EZSmart智能鎖。 無論哪種方式是智能手機不可用的替代方案。

  • 當應用程序彈出“低電量消息”時我應該怎麼做?

    當EZSmart電量不足時(低於20%),APP會彈出“電池電量不足信息”。 請盡快更換電池。 為安全考慮,APP將自動關閉“近場/觸摸”解鎖功能。 由於電量不足會導致BLE信號不穩定,這可能會影響APP的性能。 更換電池之前,您可以繼續使用APP解鎖/短時間鎖定。

    如果電池電量低於10%,EZSmart智能鎖將很難轉動電機,APP不會正確讀取信號。 您必須使用金屬性鑰匙來解鎖並更換電池。

  • 為什麼EZSmart會自行進入“註冊模式”?

    當您繼續使用EZSmart APP或KeyFob以2-3秒內鎖定和解鎖時,可能進入“註冊模式”(橙色LED亮起超過10秒鐘)的條件。 為避免意外進入“註冊模式”,請勿嘗試解鎖並鎖定時間少於2秒的活動。 (在此狀態下,只能延遲解鎖或鎖定時間,不會導致您的設備發生任何變化)。

  • 如何從應用程序獲得準確的電池電量讀數?

    EZSmart智能鎖使用AA(x 4)電池驅動電機和藍牙連接功能。 EZSmart APP為用戶提供了5級電池狀態:100%/ 80%/ 60%/ 40%/ 20%。 應用程序將在每次鎖定/解鎖活動後從EZSmart智能鎖讀取電池狀態。 第一讀數值是前一個(最後的活動)數據。 為了獲得當前的電池電量,您需要進行4-5次鎖定/解鎖。

    當電池電量為20%時,應用程序將提供警告信息,請盡快準備電池更換。 我們建議使用這個新的可靠的品牌。 由於舊電池和未知品牌可能會突然死亡,這會造成不必要的不便和挫折。

    當電池電量下降到10%時,應用程序將關閉“由於安全原因觸摸解鎖和近場解鎖功能”。 在可靠的電池品牌10%的水平,可能會持續一個多星期的時間。 你現在必須換電池。

  • 為什麼EZSmart APP必須在“近場解鎖/觸摸解鎖”的後台或前台運行?

    EZSmart APP必須運行提供身份驗證的目的。 EZSmart智能鎖使用藍牙與智能手機通信,並提供使用EZSmart APP的唯一ID碼。 EZSmart鎖定係統內置多級AES128安全檢查功能,防止非法解鎖。

  • 多用戶(iOS / Android APP和KeyFob)同時使用EZSmart會發生什麼情況?

    EZSmart智能鎖使用藍牙低功耗(BLE)技術與智能手機和KeyFob進行通信。 所有設備都有相同的EZSmart智能鎖使用權限。 由於BLE通信協議是一對一的關係,這意味著只有一個藍牙設備可以與EZSmart鎖定係統通話。 在這種情況下,某些設備在您需要時可能無法獲得使用權限。 當一個智能手機具有更好的BLE信號並接近EZSmart智能鎖時,它會自動連接到EZSmart 3-4秒。 其他設備必須等待才能重新連接EZSmart智能鎖。 為了避免這種情況,您可以在每次使用後從後台退出應用程序。 (請注意:iOS設備最多可以保持10秒的時間快速連接藍牙,請在共享密鑰的過程中關閉手機的“藍牙”連接)。

  • 為什麼EZSmart系統不允許我進入“註冊模式”?

    如前面的問題(Q18)所述:當EZSmart系統正在連接一個智能設備或KeyFob時,它將不允許其他設備同時連接EZSmart智能鎖。 當您準備好註冊您的KeyFob時,您必須從所有智能設備退出EZSmart APP(包括背景模式)。

  • 為什麼EZSmart系統在從設置中打開“ON”之後不能啟用“觸摸解鎖”或“近場解鎖”功能?

    當EZSmart APP在“主頁”選項中,它將執行自動掃描功能。

    設置完畢後,請返回“主頁”選項並退出到後台模式。 這樣,肯定APP可以連接到EZSmart鎖。

    如果您有權使用該鎖,則EZSmart APP將向該鎖提供驗證碼,並為您預製“觸摸解鎖”或“近場解鎖”功能。

    由於所有主要智能手機品牌(Android設備製造商)和較新的iOS版本的電池節約要求。 他們可能會使用特殊的電源管理工具來關閉WiFi /藍牙功能。

    當您希望使用背景模式應用程序從“近場/觸摸按鈕解鎖”選項解鎖時,您可能需要在使用前5分鐘“關閉藍牙並再次打開”。 對於iOS設備,您可以從iPhone屏幕向上輕掃,然後輕觸“藍牙”圖標,然後再打開,讓知道的iPhone知道您要使用藍牙功能。

  • 為什麼EZSmart APP(iOS和Android)請求使用您的位置(GPS)/推送通知/藍牙用法/聯繫人列表/相機...的權限?

    由於iOS和Android APP的政策要求,任何APP都需要獲得使用智能手機特殊功能的權限。 EZSmart APP需要藍牙連接; 用於檢測EZSmart距離的位置(位置服務,GPS)和用於鎖定狀態更新的推送通知。

    如果您使用QR碼和電子郵件電子密鑰分享功能,APP需要使用相機掃描QR碼和聯繫人列表,以便將電子郵件發送給您的家人或來賓。

    注意:如果您拒絕這些請求,則會關閉這些功能。 APP可能會或可能不會用於APP鎖定/解鎖功能喪失。 我們已經測試了所有iOS設備和一些流行的Android手機。 他們可以讓你通過APP解鎖/鎖定使用EZSmart。 APP的所有高級功能都可用; 您可以啟用這些訪問權限來使用它們。因為Android手機有很多廠商,不是全部品牌都會有先進的功能。

  • 為什麼使用BKL16鍵盤版的7位數字鍵盤密碼進行智能鎖?

    EZSmart APP將生成5組6位數字小鍵盤的密碼。 這些密碼可以由這些用戶根據自己的喜好進行更改。 任何人都可以更改為相同的6位密碼。 在這種情況下,鎖定係統將無法識別誰是正確的用戶訪問鎖。 我們使用分配的鍵盤的密碼插槽編號(#1 - #5)來識別Lock的訪問記錄的正確用戶。

    示例1:選擇第一組密碼編號:174669(共7位數字)。

     faqBKL16 KeypadUnlockExp1

  • EZSmart鎖,BXXX系列(RIM鎖除外)具有30秒的默認自動鎖定定時器。 我可以改變為關閉或其他時間嗎?

    是的,您可以使用鍵盤來更新“自動鎖定定時器”。自動鎖定定時器設置程序如下所示:自動鎖定預設計時器為30秒。 您只能使用小鍵盤來更改此選項。

    fagAutoLockTimerSetting

    示例:自動鎖定定時器設置 在註冊前使用密碼:“000000”。 註冊後使用密碼:“911519”。 定時器範圍:“tt”是00-99秒。 “00”關閉定時器。

  • EZSmart鍵盤鎖使用隨機發生器為獨特的5組鍵盤密碼。 我可以將每個鍵盤的密碼更改為我的個人偏好嗎?

    是的,我們可以通過用戶鍵盤來更新“鍵盤的密碼”。

    如果您不喜歡鎖的自動生成鍵盤密碼,則可以使用以下步驟重新命名現有密碼並將其替換為您喜歡的密碼。

    fagKeypad passcodeRenumber 

    假設從APP的鍵盤密碼之一是“183636”,你想改為:“123456”。

  • 什麼時候將藍牙遙控器KeyFob配對? 而如何做到這一點?

    所有藍牙鎖都支持智能手機和藍牙遙控器KeyFob,對於沒有智能手機的用戶(小孩和長輩),你必須選擇“藍牙遙控器KeyFob”。我們的KeyFob是模擬智能手機功能,需要經過配對功能和AES 128認證過程才能完成EZSmart 智能鎖系統的註冊。

    這個KeyFob不能被複製。每個KeyFob具有不同的安全密鑰代碼,並將在APP中註冊以識別用戶。

    當EZSmart智能鎖系統重置硬件時,EZSmart智能鎖系統會自動生成新的安全碼,不允許以前用過KeyFob使用。重新註冊舊鑰匙(藍牙遙控器KeyFob; 智能手機)到EZSmart鎖系統以接受新的安全代碼是非常重要的。

    由於每個EZSmart智能鎖(即ADLock_xxxxx)具有“000000”出廠默認密碼,因此EZSmart APP在註冊後將生成新的6位密碼。完成鎖定安裝和APP註冊之後,您可以註冊您的藍牙遙控器KeyFob。

    KeyFob註冊方法,請參閱用戶手冊藍牙遙控器KeyFob註冊部分。 <>簡單的答案是:

    步驟1:確保您沒有任何智能手機與鎖的藍牙連接(即從智能手機關閉藍牙選項,iOS設備可能會繼續持有藍牙連接的時間超過10秒,請等待超過10秒,以允許藍牙連接)。

    步驟2:將鎖的“轉向”從“綠色”轉為“紅色”,然後“綠色”,接著轉動,LED可以轉換為“橙色”註冊模式。所有這些過程必須以2秒的時間完成。注意事項:由於“註冊模式”是一種特殊情況,進入這種模式應該不是那麼容易。您可能需要嘗試幾次才能登錄此模式。

  • 1